Retours & Échanges
Chez JOELLE Collection, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé pour garantir leur protection pendant le transport.
Expédier les articles
Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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